本报讯 随着本县行政审批制度进一步改革和网上政务大厅的推广，行政审批流程进一步简化。前不久，崇明率先在全市开通“三证合一”全流程服务，客户足不出户，只需扫描二维码，按流程操作即可申请办理相关业务。

　　“我的公司在市区，以前办事经常来回跑，很不方便，成本也高，现在有了‘三证合一’的‘五星级服务’，既节约时间又省了成本。”日前，王先生拿到了企业“三证合一”换证的新证照，在他看来，“办事难、办事烦”的体验已成过去式。

　　王先生的企业坐落在横泰经济开发区，注册在崇明，他所说的“五星级服务”即指县市场监督局和县行政服务中心联合推出的“三证合一”换照申请网上全流程服务，用户只需扫描“崇明县行政服务中心”微信公众号二维码，便可在网上申请办理，也可委托企业所在的经济开发区代为办理。

　　记者了解到，像王先生这样的注册型企业在本县为数不少，而“五星级服务”的许多环节都可在后台办理完毕，免去客户奔波之苦。

　　“客户只需通过手机平台将所需要的文件拍照上传，便可坐等证件办妥。”县市场监管局注册许可科沈春欢告诉记者，企业将申请材料拍照上传后，工作人员在网上政务大厅的后台审批系统内就能看到，预审一旦通过，物流公司就会派专人到企业取件送到窗口，“办理完成后，‘三证合一’的新证照也会通过物流送达企业。”

　　（下转7版）　　（上接1版）

　　“一般情况下，只要符合申办条件，2个工作日内就能办结，然后把‘三证合一’新证书递送给客户。”沈春欢告诉记者，这项服务刚推出几天，就有53家企业进行申请，目前已有7家企业圆满办结并拿到新证照。

　　为保障服务质量，相关部门还建立了包括业务咨询、用户回访、满意度评价、财务管理、售后问题处理、运营数据分析等在内的工作机制；同时，对全体窗口服务人员开展业务培训，规范操作流程，并利用电视、报纸、微博、微信等媒体做好网上政务大厅建设、电子政务、行政审批事项网上全流程服务等工作的宣传解读，及时解答和回应社会关注问题，提升知晓率与平台的应用率。

　　据悉，目前全县503个行政审批事项已完成年度指标的36.6%上网审批，而作为本县网上政务大厅推广的试点项目，“三证合一”换照申请网上全流程服务走在全市前列。接下来，县市场监管局拟将网上全流程服务逐步推广至各项注册许可受理业务，在今年年底前分步实现多个行政审批事项的全部上网，逐步搭建起一个“线上+线下”的综合服务平台。