□ 城桥镇

　　随着社区老龄化情况的日益突出，多层住宅居民对于加装电梯的期望也在不断加强。然而，在加装电梯过程中，业主的诉求、运行费用成为加装电梯工作的一大难题。城桥镇明珠花苑社区通过引导居民积极参与进来，破解了这个难题。

　　明珠花苑建成于2004年10月，是城桥镇最大的拆迁房商品房混合类小区，共有71幢楼2512户居民，常住人口约4900人，小高层电梯房19幢，多层住宅52幢，60周岁以上老年人约1300人。对于许多老年居民来说，6层步梯是上下楼的“一道坎”，加装电梯成了大家最为迫切的愿望。

　　在加装电梯过程中，往往会遇到居民意见多、需求多、投诉多的情况，针对可能遇到的问题，明珠社区党总支深入贯彻“全过程人民民主”，通过自主协商、自主决策、自主管理、自主监督、自主服务，制定符合社区实际的工作流程表。同时，成立“增梯”工作小组，对楼栋的每一户居民进行仔细排摸，掌握每一户的想法和诉求，针对不同情况建立“一楼一策”方案，对业主提出的各项问题、诉求进行集体商议，积极化解矛盾分歧。

　　如在一幢楼的征询工作中，在已经完全征询业主同意后，二楼和三楼的两户居民反悔，高层申请人袁先生和这两户居民在多次协商后无法达成一致意见。在了解此事后，明珠社区党总支主动和袁先生及这两户居民对接，查找问题原因、寻求解决办法。最终，两户居民与袁先生消除了多年隔阂，同意施工建造。

　　每台电梯从开建到竣工再到验收，明珠社区党总支都会组织该楼道居民一起参与监督，保证加装电梯工作的公开透明，让每一位居民都成为加装电梯工作的参与者和决策者。

　　目前，明珠花苑小区已安装9部电梯，还有3部电梯正在开展申请工作。未来，越来越多的居民将告别“爬楼时代”，开启“一键直达”的幸福新生活。