遇到航班延误等原因导致与航空公司、机场服务人员发生冲突；对食宿安排、服务态度不满；等候时间过长；无人理会；航班满员被拒登机；证件或机票遗失被拒登机等，或在大型游轮遇到类似问题，该怎么办？

　　建议首先了解购票时与航空公司就有关问题的约定。如系天气原因、空中管制等问题导致的航班延误，属于不可抗力，航空公司一般无须承担违约责任，请您理解并保持耐心，配合航空公司的工作，等待进一步通知。如系飞机机械故障等航空公司自身原因导致的航班延误，通常航空公司会根据相应规则向旅客做出安排，详情请咨询相关航空公司。如对相关安排不满，建议通过导游、旅行社等或自行与航空公司积极协商解决。若协商无果，可向当地主管部门投诉，或循法律途径维权。中国驻当地使领馆也可应请求提供律师、翻译名单。建议您通过理性方式维护自身权利，切勿采取过激手段，中国驻当地使领馆没有行政权和执法权，不可以仲裁或解决您与他人的纠纷，也不可以代理索赔、退票、改签等事宜。

　　被困在旅行地他国怎么办？

　　如因恐怖袭击、自然灾害、政治动乱、社会动荡等不可抗力被困在旅行目的地国，该怎么办？

　　如您跟随旅行团出行，遇不可抗力被困，请与领队或组团社沟通协商，按照我国《旅游法》相关规定解决问题。如果您是个人出行，请您联系中国驻外使领馆，把您的相关情况、联系方式告知使领馆，使领馆将视具体情况向您提出有关建议，并在职责范围内提供协助。如您是公司外派人员，请您立即将相关情况报告派出公司，并联系中国驻外使领馆。派出公司有责任和义务安排您尽快摆脱困境，使领馆将视具体情况予以协助。

　　特别提醒：

　　请密切关注外交部和有关驻外使领馆发布的安全提醒，不前往已发布“暂勿前往”级别安全提醒的国家或地区旅行。如您所在地属于外交部新发布的“暂勿前往”安全提醒所提示的区域，请远离危险地区，加强安全防范，保存好重要证件和资料，储备必要的食品和药品，在确保安全情况下尽快离开。鉴于上述国家或地区的特殊情况，如中国公民在提醒发布后仍坚持前往，有可能导致当事人面临较高安全风险，可能影响其获得协助的实效，因协助而产生的费用由个人承担。

　　遇到租车问题怎么办？

　　1.与租车、船公司以及出租车司机之间产生纠纷，该如何处理？

　　若与租车、船公司以及出租车司机发生经济纠纷，请您协商解决。若协商无果，且认为被敲诈勒索的，可联系当地警方介入处理。为避免出现问题，请务必事先与商家签订合同或做出约定，并明确纠纷处理办法

　　2.因没有驾驶证的公证件，租车公司拒绝交付车辆，应如何处理？

　　请先确认目的地国有关交通法规是否许可持外国驾照驾车，勿轻信商家任何口头承诺。如属允许持中国驾照短期驾车的国家，一般需在国内提前办好翻译公证及中国外交部或地方外办以及目的地国驻华使领馆双认证手续。如未在国内办理，您可联系当地法定翻译机构及公证处办理相关证明，具体以目的地国规定为准。

　　3.国际驾照是否适用于各国？

　　各国对驾照要求不一，建议您事先了解目的地国及租车公司有关具体要求。

　　□ 海外领事保护与旅游安全指南