本报讯 ETC通行大势所趋,越来越多的车主安装ETC,但在这过程中也遇到了问题。
近日,崇明车主杨先生就碰到了一桩急事。他去银行办理ETC,结果查询到他名下的车辆已经办理过ETC业务了。“我从来没有申请过ETC,怎么会出现这种情况呢?”这让杨先生一头雾水。怀疑是银行搞错了信息,杨先生还特意又跑了几家银行,得到的结果均是“已经办理”。“这样的情况,应该是‘被申办’了。”银行工作人员告诉杨先生。
“被申办”其实就是在车主不知情的情况下,不法机构获取车主相关信息后自行为车辆申请安装ETC。
其实,杨先生的情况并非个例,此前多家银行也都接到过类似的诉求。银行方面表示,被抢注的ETC必须解绑后,才能继续办理ETC业务,但银行不能进行操作。
那么究竟如何解绑“被申办”的ETC呢?又如何重新办理呢?记者从相关部门了解到,遇到此类情况时,车主可在线上搜索微信小程序“中国ETC服务”,进入“解除车辆占用”页面进行办理;或者也可在ETC线下客户服务中心办理。记者从上海公共交通卡股份有限公司官网查询了解到,崇明地区的ETC客户服务中心位于G40长兴岛服务区(市区往崇明方向),中心周一至周日(国定节假日除外)8:00-20:00均对外开放。除了解除绑定功能之外,包括新申请安装、充值、卡类型变更、维修、挂失、补办等一系列ETC问题均可在该客户服务中心咨询办理,市民也可以拨打热线56856366进行咨询办理。