随后张先生发现自己没有带零钱，售票员施敏看出了他的窘境，连忙安慰他说“不要紧，准备乘车到哪里？”在得到回答后，施敏为张先生购买了车票，“谢谢，我会还你的。”在公交车到站停稳后，施敏又主动来到他身旁，扶着张先生下车。

　　事后，张先生专程寄来感谢信，赞扬南风线售票员施敏热情为乘客服务的感人事迹，由衷感叹崇明巴士员工服务周到，并随信寄了2元车钱。

　　□ 崇明巴士